Soporte de RugbyRoll

¿Necesitas ayuda con RugbyRoll? Escríbenos y te respondemos directamente: un problema para entrar a tu cuenta, una duda sobre cómo funciona algo o cualquier otra cosa relacionada con la app.

Preguntas frecuentes

Olvidé mi contraseña

Desde la pantalla de inicio de sesión, toca «¿Olvidaste tu contraseña?» e introduce el email con el que te registraste. Te llegará un correo para crear una nueva.

Mi cuenta está «pendiente de aprobación»

Cuando te registras, el Presidente, el Secretario/a, el Administrador o tu Entrenador/Delegado tiene que aprobar tu cuenta desde el Panel de Administración antes de que puedas usar la app. Cuando te aprueben, cierra y vuelve a abrir la app. Si pasan varios días, contacta directamente con alguien del club.

No encuentro mi club al registrarme

El nombre tiene que coincidir exactamente con el que usó el Presidente al crear el club en RugbyRoll (sin distinguir mayúsculas). Si no estás seguro/a del nombre exacto, pregúntalo a alguien del club.

Quiero cambiar de rol o corregir un dato de mi cuenta

Escríbenos por email contándonos qué necesitas cambiar y con qué cuenta (email) estás registrado/a.

Eliminar tu cuenta

Desde la app de RugbyRoll: Mi Perfil → Eliminar cuenta (al final de la pantalla). Se borran de inmediato tu cuenta de acceso (email y contraseña) y tu perfil: nombre, email, teléfono, rol, equipos, hijos/as vinculados e identificador de notificaciones.
Lo que se conserva: los datos que el club cargó sobre sus jugadores (asistencia, cuotas, licencias, documentos, comunicados y calendario) pertenecen al club y se mantienen mientras el club siga activo.
Por email: si prefieres que lo hagamos nosotros, o quieres que se elimine todo lo de tu club, escríbenos desde el mismo email con el que te registraste e indícanos qué quieres eliminar.

Pedir la eliminación por email

Borraremos tu perfil y los datos asociados dentro de los 7 días hábiles siguientes y te confirmaremos por email cuando esté hecho.

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